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El pasado 19 de noviembre, Berocam participó como patrocinador el AI Directors Congress 2025, evento anual organizado por AINetwork dirigido a directivos y profesionales de empresas que aplican Inteligencia Artificial para la transformación de sus negocios.
Esta participación reafirma el compromiso de Berocam con el impulso de soluciones basadas en IA que aporten valor real a las organizaciones.
Con su participación, Berocam contribuyó a la conversación sobre la adopción de la Inteligencia Artificial en empresas, destacando que, “cuando la tecnología se construye desde la empatía y la inteligencia, la experiencia del usuario cambia por completo”.
AI Directors Congress 2025
El AI Directors Congress 2025 ha reunido a más de un centenar de directivos que se encuentran inmersos en procesos de transformación digital mediante inteligencia artificial. El evento se ha convertido en un referente anual para líderes que buscan aprender de experiencias reales, debatir sobre tendencias y explorar nuevas oportunidades estratégicas con la IA.
Organizado por AINetwork, el congreso ofreció una agenda completa que incluyó keynotes, mesas redondas, micro talks y sesiones de networking, facilitando la interacción entre empresas.
Entre los ponentes destacados estuvo Aleida Alcaide, Directora General de Inteligencia Artificial en el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, quien destacó aspectos clave como disponer de gobernanza adecuada, controlar la IA y los sistemas de alto riesgo, fomentar la alfabetización de los equipos o desplegar la IA siguiendo éticos.
El congreso también contó con la participación de representantes de empresas líderes que compartieron estrategias, retos y resultados concretos en la implementación de IA. Entre los temas recurrentes estuvieron los retos de adopción tecnológica, la integración de IA en procesos clave y las tendencias que marcarán el rumbo de esta tecnología hacia 2026.
Principales temas abordados en el AI Directors Congress 2025
Durante la jornada, el evento abordó una amplia variedad de temas estratégicos y prácticos sobre la aplicación de la IA en las empresas:
1. Integración de la IA en áreas de negocio clave
Se analizó cómo aplicar Inteligencia Artificial en marketing, ventas, operaciones, finanzas, recursos humanos y legal para generar valor tangible y optimizar procesos. Las sesiones incluyeron ejemplos prácticos de cómo grandes empresas han logrado automatizar tareas, mejorar la eficiencia y personalizar la experiencia de sus clientes mediante IA.
2. Casos de éxito corporativos
Múltiples empresas compartieron sus experiencias implementando proyectos de IA que ya aportan resultados concretos, demostrando cómo la tecnología puede transformar modelos de negocio y generar una ventaja competitiva. Se destacó la importancia de combinar estrategia, cultura organizacional y tecnología para lograr implementaciones exitosas.
3. Debate sobre tendencias futuras
Se reflexionó sobre cómo preparar a las organizaciones para los desafíos y oportunidades que la IA traerá en 2026, incluyendo aspectos éticos, regulatorios y estratégicos. En estas sesiones, ponentes como Aleida Alcaide ofrecieron su perspectiva sobre el papel del sector público en el impulso del desarrollo de IA seguro y responsable.
4. Premios AI Network
Otro de los momentos destacados del evento fue la entrega de los Premios AINetwork, que reconocen a los proyectos más innovadores y efectivos en el uso de la IA en empresas durante el último año, reforzando la visibilidad de iniciativas que combinan innovación tecnológica y resultados de negocio tangibles.
Asistentes basados en Inteligencia Artificial para atención al cliente
Uno de los aspectos centrales abordados en las sesiones del evento fue el uso de asistentes y agentes basados en Inteligencia Artificial para mejorar la atención al cliente.
En particular, la presentación de Javier Echeverría, Director Comercial y de Marketing de Berocam, se centró en “El nuevo paradigma de la atención 24/7 basada en agentes IA”, subrayando cómo estas soluciones aportan una atención al cliente continua, contextualizada y escalable que mejora significativamente la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Y es que, el “74% de las consultas no se resuelven con sistemas automatizados.”
En este contexto, Javier destacó como Néstor, nuestro asistente basado en IA, más humano, más inteligente y verdaderamente eficiente, es capaz de entender necesidades complejas y ofrecer atención al cliente más personalizada, rápida y humana.
El resultado, la tecnología se adapta y se pone al servicio del ser humano, y no al revés.
Su intervención destacó el valor de la IA no solo como tecnología, sino como motor de transformación empresarial.
En Berocam, acompañamos a las organizaciones a lo largo de todo el proceso de implementación de la Inteligencia Artificial, ayudándolas adoptar esta tecnología con éxito, de forma segura y evitando los errores más frecuentes.
