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Soluciones de Datos e Inteligencia Artificial para el sector telecomunicaciones.

Ayudamos a empresas de telecomunicaciones a optimizar sus procesos de negocio y mejorar el conocimiento del cliente con soluciones basadas en datos e Inteligencia Artificial.

Empresas de Telecomunicaciones que confían en nosotros.

Retos del sector Telecomunicaciones.

Las compañías del sector de las telecomunicaciones gestionan datos de millones de clientes y miles de sistemas, pero pocas consiguen tener una visión unificada que les permita actuar antes de que el problema ocurra.
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Presión por reducir el churn y anticipar la baja del cliente.

En un sector con márgenes ajustados y alta competencia, detectar a tiempo qué clientes están en riesgo de abandonar la compañía sigue siendo uno de los mayores retos para las operadoras.
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Datos dispersos entre sistemas y áreas.

Los datos de red, cliente, facturación, atención al cliente o marketing suelen vivir en sistemas separados, dificultando a las compañías de telecomunicaciones tener una visión completa y actualizada del cliente y negocio. 
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Mejora en la eficiencia y personalización en la atención al cliente.

Los clientes esperan atención personalizada, servicios sin interrupciones y respuestas inmediatas. Responder a ese nivel de exigencia requiere de datos integrados, en tiempo real y una visión completa del cliente.

Soluciones de datos e Inteligencia Artificial para Telecomunicaciones.

Mantenimiento predictivo en telecomunicaciones

 

Aplicamos modelos de mantenimiento predictivo para anticipar incidencias en red, equipos o la calidad del servicio, ayudando a las compañías de telecomunicaciones a reducir caídas en el servicio, mejorar el cumplimiento de SLAs y mejorar la experiencia de sus clientes. 

NOC Inteligente

 

La operación diaria de una red genera un volumen masivo de incidencias que requieren diagnósticos rápidos y precisos. Priorizamos, correlacionamos eventos y automatizamos respuestas ante los problemas más frecuentes, reduciendo el tiempo de reacción y mejorando el cumplimiento de SLAs.

Automatización de procesos con IA

 

Automatizamos tareas repetitivas y de alta carga manual como la gestión de proveedores, reporting o la gestión de incidencias, mejorando la eficiencia de las compañías de telecomunicaciones.

 

Descubre nuestras capacidades de IA →

Automatización de la gestión documental

 

Desarrollamos soluciones para procesar documentos, contratos, facturas u órdenes de servicio de forma automática, ayudando a empresas de telecomunicaciones a reducir la carga de trabajo manual y los errores humanos.  

Predicción del churn


Predicción de churn en telecomunicaciones. Utilizamos IA y modelos predictivos para identificar a los grupos de clientes en riesgo de darse de baja y recomendar las acciones de retención más adecuadas para cada perfil. 

Experiencia real en Telecomunicaciones.

Llevamos más de 20 años trabajando con las principales operadoras y proveedores de infraestructura.

Hemos desarrollado proyectos de datos e IA con compañías como: Mas Orange, Telefónica, Huawei, Ericsson, Lyntia, Avatel, Vantage Towers, Vodafone, entre otros.

Entendemos cómo funcionan las operadoras por dentro.

Conocemos en profundidad cómo funcionan las compañías del sector telecomunicaciones. Conocemos los procesos, los sistemas y las dinámicas internas de la industria de las telecomunicaciones, lo que nos permite diseñar soluciones ad-hoc para cada cliente sin partir de una curva de aprendizaje alta.  

Aplicamos un enfoque de consultoría de negocio. 

Nuestros orígenes están ligados a la consultoría de negocio en el sector de las telecomunicaciones. Este enfoque sigue vigente en cualquier nuevo proyecto de datos e IA que abordamos, que tiene como punto de partida un entendimiento profundo del negocio y las necesidades de cada cliente.

Casos de éxito en el sector Telecomunicaciones.

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