Solución Analítica para Servicios Posventa.

Caso de uso

reto.

El cliente enfrentaba el desafío de mejorar el seguimiento de la actividad de postventa mediante la disponibilidad de una solución de Business Intelligence (BI) centralizada.

La complejidad residía en la necesidad de integrar datos de múltiples fuentes corporativas y locales de la marca, asegurando la limpieza y centralización de la información de postventa.

solución.

Se diseñó y construyó una solución BI centralizada, empleando herramientas como Informatica PowerCenter para la integración de datos y Oracle para el repositorio central.

La solución se enfocó en la limpieza y centralización de la información de postventa, integrando múltiples fuentes corporativas y locales de la marca.

Además, se implementó un sistema de calidad de datos continuo para verificar la consistencia de la información y detectar desviaciones.

La construcción de reportes personalizados, incluyendo métricas como GPM y PAC, se llevó a cabo utilizando QlikSense, ofreciendo una presentación visual efectiva de la información.

beneficios.

Disponibilidad de una solución BI centralizada para un seguimiento más eficiente de la actividad de postventa.
Integración exitosa de múltiples fuentes de datos, mejorando la coherencia y centralización de la información.
Implementación de un sistema de calidad de datos continuo, garantizando la consistencia y detectando desviaciones.
Construcción de reportes personalizados que proporcionan información detallada, incluyendo métricas como GPM y PAC.