OK Mobility: transformando la experiencia del cliente con datos y analítica, con Juan José Guasp.

En la era digital, entender y anticipar las necesidades del cliente es esencial. En OK Mobility, firma de movilidad global, ya están aprovechando el poder de los datos y la analítica para transformar la experiencia de cliente y también para optimizar procesos internos.

• En este episodio de The InterBiew, Teresa González de Buitrago, Responsable de Marketing en Berocam, ha charlado Juan José Guasp, Corporate Tech Director en OK Mobility, quién ha explicado cómo la compañía está transformando la experiencia de sus clientes mediante datos y analítica, ofreciendo servicios más personalizados y ajustados a sus necesidades.




• Juan José ha compartido casos prácticos de cómo las áreas de revenue, pricing o marketing, utilizan cuadros de mando y herramientas analíticas para tomar decisiones más rápidas y eficientes.




• Además, ha detallado cómo el Gobierno del Dato garantiza que todos los departamentos hablen el mismo idioma, evitando discrepancias y mejorando la coordinación y consistencia interna.

– Cómo OK Mobility utiliza los datos para conocer mejor a sus clientes y anticipar sus necesidades.

– El papel del Gobierno del Dato para alinear conceptos en las diferentes áreas de la compañía.

– Ejemplos prácticos de cómo los dashboards y herramientas de analítica agilizan la toma de decisiones en todos los departamentos.

– Próximos pasos hacia analítica predictiva y agentes IA para aumentar productividad y valor añadido.